Utilisation de SparkAngels et l'entraide à distance

1 - Interface de SparkAngels

Voici ce que vous obtenez lorsque SparkAngels est lancé et opérationnel prêt à aider un de vos proches ou amis.... Vous aurez une information dans votre bar des tâches : SparkAngels Connexion Internet disponible

2 - L'accompagnateur de SparkAngels

La notion d'accompagnateur avec l'application de SparkAngels, il s'agit en fait de la personne qui va apporter assistance à la personne qui le demande. Lorsque vous êtes l'accompagnateur vous devrez demander à la personne qui requiert votre aide de vous communiquer le numéro de code à usage unique. Cliquez sur J'accompagne dans ce cas.

Si vous accompagnez vous devrez attendre le code d'autorisation... Une fois le code d'autorisation transmis par votre correspondant, insérez le dans le champs et cliquez sur Valider.

3 - L'accompagné de SparkAngels

L'accompagné est la personne qui demande une assistance et qui a besoin d'une aide particulière. Vous devrez cliquez sur Je suis Accompagné(e)

Comme vous serrez la personne qui requiert une aide ou un conseil, vous devrez fournir le code d'autorisation de sessions à votre correspondant pour l'autoriser à voir votre écran. Par défaut vous ne partagerez que votre écran, mais vous pourrez le changer à tout moment lors de votre session et donner la main de votre ordinateur à la personne qui vous accompagne.

Si vous cliquez sur Enregistrer la session, vous aurez alors à chaque clic de l'accompagnateur une copie d'écran enregistrer ceci afin de conserver une trace de la manipulation à effectuer.

4 - Utilisation de SparkAngels

Que vous soyez l'accompagnateur ou l'accompagné, une fois que vous aurez communiquez la clé d'autorisation de session, vous devrez patienter... Jusqu'à l'etablissement de la communication ceci peux varier selon le débit internet des intervenants. A tout moment et ce même pendant l'utilisation de SparkAngels vous pourrez Interrompre la communication...

Une fois la communication établie voici les deux écrans que pourra observer l'accompagnateur... L'accompagné ne verra que son écran..

Vous remarquerez que nous avons pas accès à la barre des tâches...

Vous allez cliquer en haut sur Visualisation de tout l'écran comme ceci :

Une fois que vous aurez cliquez sur Visualisation de tout l'ecran, vous verrez automatiquement apparaître la barre des tâches de la personne que vous devrez aider.

On remarquera aussi un manque de couleur. Ceci sera possible si vous avez tous les deux (l'accompagné(e) et l'accompagnateur) une connexion internet à haut débit... dans le cas contraire vous devrez vous contenter du noir et blanc... Cliquez en haut sur Visualisation couleur

SparkAngels affichera alors les couleurs du bureau de l'ordinateur distant...

En ce qui concerne l'aide et le dépannage l'Accompagné(e) qui aura donné accès à son bureau, verra afficher où l'Accompagnateur cliquera. Dès qu'il fera un clic avec sa souris les deux parties le verront à leur écran. Ainsi pas à pas il vous guidera pour résoudre votre problème....

Une fois le dépannage et l'assistance terminés vous pourrez alors interrompre votre session.... vous aurez un message de SparkAngels vous indiquant Fin de session.